Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Forbunrs Geschaft – Ihrem Online-Shop für modische Individualität. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind möglicherweise nicht verfügbar.

Internationaler Versand

Wir versenden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen). Zollgebühren oder Importsteuern gehen zu Lasten des Kunden.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein:

• Artikel sind ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand
• Original-Etiketten sind noch angebracht
• Artikel sind in der Originalverpackung
• Rücksendung erfolgt innerhalb der 15-Tage-Frist

Rücksendeprozess

So einfach geht die Rücksendung:

1. Kontaktaufnahme: Schreiben Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Rücksende-E-Mail Vorlage.
2. Rücksendeautorisation: Sie erhalten von uns eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen.
3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
4. Versand: Schicken Sie das Paket an die in der Rücksendeautorisation angegebene Adresse.
5. Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn:

• Der Artikel ist fehlerhaft
• Wir haben einen Fehler gemacht (z.B. falscher Artikel versendet)

Bitte verwenden Sie einen versicherten Versanddienst, da wir keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen.

Erstattung oder Umtausch

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bieten wir Ihnen folgende Optionen:

• Erstattung: Der Kaufpreis wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
• Umtausch: Sie erhalten den gewünschten Artikel in einer anderen Größe oder Farbe, sofern verfügbar.
• Gutschein: Auf Wunsch stellen wir Ihnen einen Gutschein über den Warenwert aus.

Erstattungsfrist

Die Bearbeitung Ihrer Erstattung kann bis zu 14 Werktage nach Erhalt der Rücksendung dauern. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und uns um eine schnelle Lösung bemühen.

Rücksende-E-Mail Vorlage

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: [email protected]
• Postanschrift: Forbunrs Geschaft, Rheinstraße 43, Mülheim, DE 53849

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Forbunrs Geschaft und bemühen uns stets, Ihnen ein exzellentes Einkaufserlebnis zu bieten.

Ihr Forbunrs Geschaft Team